Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 123bg

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa thống nhất như sau:

• 123bg / Nền tảng / Chúng tôi: Chỉ thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến 123bg, bao gồm website chính thức tại 123bg.win và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số liên quan được vận hành dưới thương hiệu này.
• Người dùng / Bạn / Thành viên: Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ trên nền tảng 123bg, bao gồm cả người dùng đang trong quá trình đăng ký.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 123bg, bao gồm thông tin đăng ký, số dư tiền thật, số dư tiền thưởng và lịch sử giao dịch của Người dùng.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 123bg, bao gồm nhưng không giới hạn ở: live casino, nổ hũ, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• Tiền thật: Số tiền VNĐ thực tế do Người dùng nạp vào tài khoản 123bg thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• Tiền thưởng: Phần tín dụng khuyến mãi do 123bg cấp theo các chương trình ưu đãi, không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng trên nền tảng 123bg, không phân biệt địa điểm truy cập, thiết bị sử dụng hay hình thức đăng ký. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 123bg, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Bất kỳ thông tin không trung thực nào được cung cấp trong quá trình đăng ký đều có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Các điều kiện bắt buộc khi đăng ký tài khoản 123bg:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 123bg. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị 123bg cấm sử dụng dịch vụ, bao gồm nhân viên và người thân của nhân viên 123bg.
• Bạn tự nguyện và có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết thỏa thuận pháp lý này theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn chỉ sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay thay mặt cho bên thứ ba.

Xác minh danh tính (KYC): 123bg có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, sao kê ngân hàng hoặc các giấy tờ liên quan theo yêu cầu cụ thể của 123bg.

123bg cung cấp hệ thống thanh toán nội địa được tối ưu hóa đặc biệt cho người dùng Việt Nam. Tất cả giao dịch trên nền tảng 123bg được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng chỉ được phép sử dụng các phương thức thanh toán hợp lệ được liệt kê chính thức bởi 123bg.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại 123bg:

• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải tuân thủ đúng thông tin chuyển khoản do hệ thống 123bg cung cấp tại từng thời điểm giao dịch. 123bg không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thực hiện sai thông tin.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi Người dùng hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành.
• 123bg có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm phòng chống rửa tiền theo quy định.
• Phí xử lý giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng cho Người dùng trước khi xác nhận giao dịch.

Tại 123bg, mọi hoạt động cá cược được thực hiện theo các nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức độc lập có uy tín quốc tế, đảm bảo không có sự can thiệp từ bất kỳ bên nào.

• Một lượt cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 123bg xác nhận thành công và số dư tương ứng đã bị khấu trừ khỏi tài khoản Người dùng.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong luật chơi từng sản phẩm.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản của Người dùng ngay sau khi kết quả được xác định chính thức bởi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 123bg có quyền hủy bỏ lượt chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ trong giao diện trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.
• Kết quả thắng thua cuối cùng do hệ thống 123bg ghi nhận sẽ là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc, ngay cả khi có sự khác biệt so với hiển thị trên thiết bị của Người dùng do lỗi kết nối.

123bg thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi tại 123bg đều được công bố công khai với điều kiện rõ ràng, viết bằng tiếng Việt dễ hiểu. Người dùng được khuyến nghị đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi vào mục "Số dư tiền thưởng" riêng biệt và chỉ được chuyển sang số dư tiền thật sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Mọi hành vi lợi dụng kỹ thuật để nhận khuyến mãi nhiều lần sẽ bị xử lý theo quy định về hành vi gian lận.
• 123bg có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các quyền lợi đã được xác nhận trước đó vẫn được bảo đảm.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, 123bg có quyền hủy bỏ toàn bộ số tiền thưởng liên quan, thu hồi tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng không hợp lệ và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Nhằm duy trì môi trường cá cược công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả thành viên, 123bg nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh cáo, khóa tài khoản tạm thời đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi, tạo lợi thế không công bằng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 123bg làm phương tiện chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sở hữu nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới cùng một danh tính thực hoặc danh tính giả mạo nhằm lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Khai báo thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc bất kỳ thủ tục nào khác tại 123bg.
• Thông đồng và dàn xếp: Thỏa thuận, phối hợp hoặc chia sẻ thông tin với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế bất chính trong các trò chơi đối kháng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các hành vi có chủ đích nhằm trục lợi khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối lập (arbitrage betting), tạo tài khoản giả để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng kỹ thuật tối thiểu hóa rủi ro để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.
• Chuyển nhượng tài khoản: Cho thuê, bán, chuyển nhượng hoặc cấp quyền truy cập tài khoản của mình cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi quấy rối: Có lời lẽ hoặc hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ 123bg hoặc các thành viên khác trên nền tảng.

123bg cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Người dùng. Đồng thời, 123bg cũng có một số quyền hạn quản lý cần thiết để đảm bảo hoạt động an toàn và lành mạnh của toàn nền tảng.

Nghĩa vụ của 123bg đối với Người dùng:

• Cung cấp môi trường cá cược an toàn, công bằng với kết quả trò chơi minh bạch và không bị can thiệp.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết, không trì hoãn vô lý.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua các kênh liên lạc chính thức.
• Thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản và điều kiện trong thời gian hợp lý trước khi áp dụng.

Quyền hạn quản lý của 123bg:

• 123bg có quyền từ chối, tạm giữ hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• 123bg có quyền tạm ngừng hoặc bảo trì dịch vụ vì mục đích kỹ thuật, với thông báo sớm nhất có thể.
• 123bg có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và danh mục trò chơi bất kỳ lúc nào theo quyết định kinh doanh.
• 123bg có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do cụ thể.

123bg coi việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính. Người dùng luôn phải đặt ra giới hạn rõ ràng cho bản thân và ưu tiên các nghĩa vụ tài chính thiết yếu trước khi sử dụng dịch vụ.

123bg cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép Người dùng đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, giúp kiểm soát tổng thiệt hại tài chính.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian trong một phiên chơi hoặc trong ngày để tránh sa đà vào cá cược quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để có thời gian nghỉ ngơi và cân nhắc.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động giúp Người dùng nhận thức rõ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong mỗi phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có các dấu hiệu sau đây, hãy cân nhắc tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp: liên tục suy nghĩ về cờ bạc, cần cược nhiều hơn để có cảm giác hưng phấn tương đương, không thể kiểm soát hành vi cá cược, nói dối về hoạt động cờ bạc, hay sử dụng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để cá cược. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 123bg luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 123bg không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi 123bg đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

• 123bg không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ. Người dùng chấp nhận rủi ro tài chính khi tham gia cá cược.
• 123bg không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do lỗi của nhà cung cấp internet, điện lực hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 123bg.
• 123bg không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do Người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do thiết bị cá nhân của Người dùng bị xâm phạm bảo mật.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 123bg đối với bất kỳ Người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Tài khoản tại 123bg có thể được chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng hoặc theo quyết định của 123bg trong các trường hợp được quy định dưới đây.

Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 123bg.
• Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng sẽ không được thanh toán khi đóng tài khoản.
• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày 123bg nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chấm dứt theo quyết định của 123bg:

• 123bg có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 123bg có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tùy theo mức độ vi phạm và thiệt hại gây ra.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động và có thể phát sinh phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

123bg có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào, với điều kiện phải thông báo cho Người dùng theo phương thức phù hợp.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi nhằm tuân thủ yêu cầu pháp lý khẩn cấp.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 123bg.win/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là Người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Người dùng có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình tại Điều 10.

123bg cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 123bg trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào khác.

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).
• Bước 2 — Xem xét và phản hồi: 123bg cam kết gửi phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ và giải quyết hoàn toàn trong vòng 5 ngày làm việc đối với các khiếu nại thông thường.
• Bước 3 — Leo thang: Đối với các tranh chấp phức tạp chưa được giải quyết thỏa đáng, Người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận tuân thủ cấp cao của 123bg để xem xét độc lập.
• Luật áp dụng: Các tranh chấp phát sinh từ Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.